Retours

Comment retourner ma commande passée en ligne ?

Vous pouvez nous retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur favestras.com. Si vous achetez vos produits Favestras dans un magasin de vente au détail, sur un autre site internet ou dans tout autre point de vente, les produits devront être retournés au magasin ou au site sur lequel ils ont été achetés.

Le produit doit être retourné sous 7 jours ouvrés et à vos frais suivant la date de réception, après avoir contacté le service client via le formulaire de contact. Les articles doivent être retournés en parfait état, non porté, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage) dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture et du « BON DE RETOUR » dûment complété. Dès réception de votre produit, et après vérification puis validation par notre Service Qualité, nous procéderons à son échange.

Nous vous indiquons que pour les produits confectionnés et personnalisés selon vos demandes, ainsi que pour les sous-vêtements, les masques faciaux, vous ne bénéficiez pas d'un droit de rétractation, d'échange ou de remboursement.

Nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur.

Nous vous demandons de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession et de nous les retourner à l'adresse indiquée aux présentes, sans retard excessif et au plus tard dans les sept (7) jours suivants l'exercice de votre droit de rétractation. Veuillez prendre acte du fait que si vous ne prenez pas soin des produits, ou si vous ne nous les retournez pas en respectant les conditions prévues au présent article, vous ne pourrez pas réclamer le remboursement des produits.

Les Cartes Cadeaux sont non remboursables et non échangeables, notamment en cas de perte / vol.